Ben je niet tevreden over mijn dienstverlening? Laat mij dit dan weten! Dat kan per telefoon, email of via het contactformulier op de website. Samen kunnen we dan naar een passende oplossing zoeken. Na ontvangst van je klacht krijg je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen reactie. Binnen 4 weken proberen we de klacht op te lossen. Wanneer hier langer voor nodig blijkt dan wordt u hierover geïnformeerd. Uw klacht zal vertrouwelijk worden behandeld.
POH GGZ
Heb je een klacht over mijn zorg als POH-GGZ en wil of kan je dit niet met mij bespreekbaar maken? Dan kan je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen. Heb je een klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met je op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt. Wil je advies over hoe je om kan gaan met een situatie waar je ontevreden over bent? Ook dan kan je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Je start dan nog geen procedure op. Geef je klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. Je kan ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet je niet welke klachtenprocedure voor je geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg je mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
